Come acquistare servizi ICT di qualità? Come misurare la qualità dei servizi offerti dai fornitori? Le Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizione e il governo dei contratti della Pubblica Amministrazione predisposte dal CNIPA nascono dalla ricerca di una risposta a queste due domande. Le Linee guida sono state realizzate con l’aiuto di Amministrazioni e Fornitori ICT e sono state condivise con le Associazioni di categoria dei fornitori ICT. Per le Amministrazioni rappresentano un supporto operativo per l’acquisizione delle forniture ICT nella definizione di strategie, modalità di appalto e contratti di fornitura.
