ITIL: motore dei servizi

Roma, 08 Maggio 2008
Atahotel Villa Pamphili - Via della Nocetta, 105

AGENDA DELLA GIORNATA

(Tutta la documentazione disponibile su questa pagina é in formato PDF)

• 9.00 -10.00
  Registrazione dei partecipanti
• 10.00-10.10
  Benvenuto del Presidente
• 10.10-10.30
  itSMF Italia un anno dopo
  Sergio Cipri - itSMF Italia
• 10.30-11.00
  Progettare l’IT Governance: un aumento di costi o un aumento di valore?
  Antonio Teti - I.C.T.S. Information Communication and Technology Service
  Università degli Studi "G.D’Annunzio" di Chieti – Pescara
• 11.00-12.00
  Visita stand - Pausa caffè
• 12.00-12.20
  Metodologie per la qualità organizzativa nella pubblica amministrazione
  Marco Gentili - CNIPA
• 12.20-12.40
  Valorizzare le energie vitali del Paese
  Gianni Dominici – Vice Direttore Generale ForumPA
• 12.40-13.00
  La certificazione delle competenze professionali nell’IT Service Management
  Chiara Mainolfi - EXIN
• 13.00-14.30
  Visita stand - Buffet
• 14.30-14.45
  Presentazione delle Sezioni Territoriali itSMF di Milano, Roma e Triveneto
  Marco Cipelletti, Stefano Bellin, Carlo Simonelli
• 14.45–17.00
  Esperienze reali di Gestione dei Servizi IT
  Partecipano:
• Avvocatura Generale dello Stato
• BNL Gruppo BNP Paribas
• Gruppo Boehringer Italia
• Gruppo Telecom Italia
• Lombardia Servizi SpA
• Poste Italiane
• Vodafone TD&M
• Le testimonianze verranno presentate anche con la modalità della Tavola
  Rotonda: ciascun relatore illustrerà il suo caso con una presentazione
  strutturata di circa 10 minuti. Farà seguito - per far emergere i punti di forza e
  le criticità nonché la specificità delle soluzioni singolarmente adottate - un
  giro di tavola con domande rivolte alle aziende da un moderatore di itSMF
  Italia.
• Domande dal pubblico